a. layanan keimigrasian berupa: 1. Pelayanan Paspor Baru; 2. Penggantian Paspor Baru (tidak melayani penggantian karena hilang/ rusak); 3. Pemberian Izin Tinggal Keimigrasian; 4. Perpanjangan Izin Tinggal; yang dilaksanakan secara mandiri ataupun saling terintegrasi oleh PARA PIHAK; b. penyediaan, pengelolaan dan pemanfaatan sarana prasarana secara bertanggungjawab dan berintegritas; c. pengintegrasian persyaratan, prosedur pelayanan, pemanfaatan data dan informasi tertentu secara bersama; d. pengelolaan, pemanfaatan, fasilitasi dan pengembangan manajemen pelayanan publik berbasis teknologi informasi; dan e. penyediaan dan pengelolaan sumber daya manusia dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik yang disepakati PARA PIHAK.